Author name: vw35b

Hino Perkuat Filosofi Layanan Melalui Tema “The Power of NICE: Beyond Excellent Service” di CS Contest 2025 PT Hino Motors Sales Indonesia (HMSI) kembali menggelar Customer Satisfaction (CS) Contest 2025, sebuah ajang tahunan yang dirancang untuk meningkatkan kompetensi, kualitas, dan standar layanan seluruh jaringan dealer Hino di Indonesia. Dengan mengusung tema “The Power of NICE: Beyond Excellent Service – NICE at Heart, Right in Service,”. Dimana filosofi NICE yang merupakan akronim dari Nurturing Through Integrity, Contribution, dan Empathy menjadi fondasi perilaku pelayanan Hino. Tema ini menggambarkan transformasi cara Hino memaknai pelayanan, dari sekadar memenuhi ekspektasi pelanggan, menjadi upaya untuk menciptakan pengalaman yang menyentuh hati dan membangun hubungan jangka panjang. Pada praktiknya, seluruh aspek NICE diterapkan dalam seluruh babak kompetisi, sehingga peserta benar-benar diuji pada situasi lapangan yang menyerupai kondisi operasional sesungguhnya. Karena kompetisi tahun ini menekankan pentingnya pelayanan yang bukan hanya memenuhi standar, tetapi juga menyentuh hati pelanggan melalui interaksi yang cepat, ramah, dan solutif. Takashi Muto, Presiden Direktur HMSI mengatakan “Hino menegaskan komitmennya untuk melampaui ekspektasi pelanggan melalui tema The Power of NICE: Beyond Excellent Service. Kami tidak hanya menghadirkan produk berkualitas, tetapi juga solusi menyeluruh yang mengedepankan inovasi, empati, dan nilai tambah, demi mendukung keberhasilan bisnis pelanggan.” Tujuan utama CS Contest 2025 adalah memastikan seluruh personel layanan memahami standar operasi yang konsisten dan mampu memberikan dukungan teknis yang unggul kepada pelanggan. Kompetisi ini juga dirancang untuk mendorong lingkungan kerja yang lebih positif, modern, dan efisien. Hino percaya bahwa semakin kuat kapabilitas SDM di jaringan dealer, semakin besar pula dampak positif yang diterima pelanggan dalam hal kecepatan layanan, keakuratan perbaikan, dan kesiapan armada mereka untuk terus beroperasi. Pada tahun ini, CS Contest diikuti oleh peserta dari berbagai kategori seperti Salesman Medium duty truck, Service Advisor, Mechanic, Spare Part Fleet Salesman, Warehouse Staff, Hino Telematics Officer, dan Customer Care Officer. Selain itu, terdapat juga kategori Team Contest yang melibatkan kombinasi personel dari berbagai fungsi. Hino turut memberikan penghargaan Best 3S Dealer untuk empat region, yaitu Sumatera, Jabodetabek dan Jabar, Jabalnustra, Kalsulmapap. Dalam babak final untuk kategori mekanik senior, peserta akan diuji melalui simulasi diagnosis dan perbaikan langsung pada komponen kendaraan Hino dengan standar emisi Euro 4. Mereka diuji kemampuan teknis, ketelitian membaca data, troubleshooting, serta penerapan prosedur yang sesuai workshop manual Hino sebuah standar kompetensi yang sangat penting untuk menjaga performa armada pelanggan. Rangkaian CS Contest 2025 berlangsung sejak pembukaan pada 23 September 2025 melalui Zoom Meeting. Babak semi-final tes tertulis berlangsung pada 24–26 September 2025 secara online, diikuti babak semi-final tes praktik dan wawancara pada 29 September–30 Oktober 2025 yang juga dilakukan secara daring melalui jaringan dealer, sementara babak final dilangsungkan di HMSI Jatake, Tangerang, Banten pada 10 Desember 2025 sekaligus pada malam harinya digelar penghargaan atau awarding sebagai penutup resmi kompetisi. Pada malam penghargaan yang berlangsung, Hino mengumumkan para pemenang CS Contest 2025. Untuk kategori Best 3S Dealer, pemenang Regional Sumatera diraih oleh PT Indomobil Prima Niaga Medan, Regional Jabodetabek & Jabar oleh PT Indomobil Prima Niaga Jakarta, Regional Jabalnustra oleh PT Cahaya Surya Bali Indah serta Regional Kalsulmapap oleh PT Automobil Borneo Perdana Sementara itu, gelar Best 3S Dealer Nasional berhasil diraih oleh PT Cahaya Surya Bali Indah menunjukkan performa layanan terbaik secara keseluruhan.

Hino Serahkan 10 Unit Bus RM 280 ABS Kepada Cititrans Untuk Mendukung Layanan Transportasi Antar Kota PT Hino Motors Sales Indonesia (HMSI) bersama dealer resmi PT Arista Jaya Niaga (AJN) kembali memperkuat kehadirannya di segmen transportasi premium melalui penyerahan 10 unit bus Hino RM 280 ABS kepada PT Trans Antar Nusabird (Cititrans). Prosesi serah terima berlangsung di Resto Rumah Kayu, Jl. Ki Hajar Dewantara Tangerang, Banten, menandai langkah berkelanjutan Hino dalam mendukung operator transportasi nasional melalui produk yang andal dan sesuai kebutuhan operasional harian. Serah terima dilakukan secara simbolis oleh Anton Nugroho, GSO Mining Bus Division Head HMSI, dan Budiman, Direktur AJN kepada Edward Nelson Suganda – Head of Commercial Cititrans, sebagai bentuk kolaborasi berkelanjutan antara Hino dan Cititrans dalam memperkuat layanan Antar Kota Antar Provinsi (AKAP).   Sebagai salah satu operator transportasi premium di Indonesia, Cititrans terus mengembangkan layanan perjalanan jarak menengah dan jauh. Penambahan unit Hino RM 280 ABS ini diharapkan dapat mendukung kebutuhan armada Cititrans dalam menjaga kelancaran operasional dan memenuhi mobilitas pelanggan yang terus berkembang.   “Kami berterima kasih atas kepercayaan Cititrans kepada Hino. Kolaborasi ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus menghadirkan produk berkualitas, layanan purna jual yang andal, dan dukungan teknis yang relevan dengan kebutuhan operator transportasi modern,” ujar Anton Nugroho, GSO Mining Bus Division Head HMSI.   Hino RM 280 ABS hadir dengan mesin common rail Euro4 bertenaga 280 PS, teknologi ABS, serta suspensi udara untuk kenyamanan maksimal. Struktur rangka space frame memberikan fleksibilitas konfigurasi bagasi tembus kiri–kanan, sehingga ideal untuk layanan AKAP maupun pariwisata. Unit ini juga didukung jaringan layanan purna jual Hino yang luas dan ketersediaan suku cadang yang responsif, memastikan armada dapat terus beroperasi secara prima.   “Penambahan unit baru ini merupakan bagian dari upaya kami dalam memastikan layanan berjalan optimal serta mendukung pergerakan rute yang terus bertumbuh. Kami mengapresiasi dukungan Hino dalam menyediakan unit yang sesuai kebutuhan operasional kami,” tambah Edward Nelson Suganda – Head of Commercial Cititrans.   Dengan penyerahan ini, jumlah armada Cititrans yang menggunakan Hino kini mencapai 37 unit dan menjadi brand yang terbanyak digunakan dalam operasional Cititrans. Dominasi ini menunjukkan betapa kuatnya kepercayaan Cititrans terhadap kualitas dan keandalan bus Hino, sekaligus menegaskan kemitraan jangka panjang yang terus tumbuh antara kedua perusahaan.   “Sebagai dealer resmi Hino, Arista selalu berkomitmen untuk menghadirkan solusi transportasi yang tepat bagi setiap customer kami. Penyerahan 10 unit terbaru Bus RM 280 ABS menjadi wujud nyata sinergi Hino dan Arista dalam menyediakan kendaraan yang tangguh, efisien, dan sesuai kebutuhan operasional di lapangan. Kami bangga dapat terus mendukung Cititrans, dan berharap kolaborasi ini semakin memperkuat kualitas layanan transportasi antarkota di Indonesia” tutup Budiman, Direktur Arista Jaya Niaga.

Hino GB 150 L Jadi Andalan Baru! Kerub Pariwisata Resmi Tambah Armada di GJAW 2025 PT Hino Motors Sales Indonesia (HMSI) bersama dealer resmi Hino, PT Hudaya Maju Mandiri (HMM) menggelar seremoni handover Hino Bus GB 150 L kepada PT Kerub Pariwisata Indonesia, yang berlangsung di booth Adiputro pada ajang Gaikindo Jakarta Auto Week (GJAW) 2025 yang digelar di ICE BSD City. Penyerahan dilakukan secara simbolis oleh Anton Nugroho, Bus Division Head HMSI, bersama Yogi Kusuma, General Manajer HMM kepada Ferdinand, Direktur PT Kerub Pariwisata Indonesia, melalui prosesi mockup key handover yang menandai dimulainya operasional unit baru tersebut di armada Kerub Pariwisata. Pilihan PO Kerub Pariwisata kepada Hino GB 150 L menegaskan kepercayaan tinggi terhadap kualitas Hino. Unit yang diserahkan dibangun di atas bodi Jetbus 5 Big Jumbo dari Karoseri Adiputro Malang, yang dikenal karena kenyamanannya. Hino Bus GB 150 L merupakan medium bus yang memiliki kapasitas 33 – 39 penumpang yang sangat sesuai bagi operator pariwisata yang ingin memberikan pengalaman perjalanan terbaik bagi pelanggannya. Saat ini, satu unit Hino Bus mereka sudah beroperasi melayani perjalanan wisata, satu unit diserahkan hari ini dalam seremoni resmi di GJAW, dan satu unit lainnya sedang menyelesaikan proses pembuatan bodi di karoseri Adiputro. Ferdinand, Direktur PT Kerub Pariwisata menyatakan, “Dalam bisnis pariwisata, kenyamanan dan keandalan kendaraan adalah kunci. Hino GB 150 L memberi kami kombinasi ideal antara performa, fasilitas, dan efisiensi. Tentunya dengan unit terbaru ini, akan menjadi tambahan tulang punggung armada wisata kami.” PT Kerub Pariwisata Indonesia merupakan perusahaan bus pariwisata terkemuka di Indonesia yang dikenal dengan armada lengkap untuk layanan pariwisata profesional. Kerub menawarkan berbagai pilihan bus mulai dari kapasitas 45–59 kursi, hingga medium bus dengan 33–39 kursi, semuanya dilengkapi fasilitas seperti AC, kursi reclining, audio system, LED TV, karaoke, dan dispenser. Dengan reputasi armada terawat dan pelayanan 24 jam, Kerub Pariwisata telah menjadi pilihan bagi perjalanan wisata, rombongan, hingga perjalanan Perusahaan. Hino GB 150 L dilengkapi mesin common Rail Euro4 berkapasitas 4.009 cc, diesel 4 langkah segaris dengan Variable Nozzle Turbocharger dan Intercooler, menjadikannya tangguh sekaligus efisien. Tenaga maksimal mencapai 150 PS pada 2.500 rpm, dengan torsi puncak 42,8 Kgm pada 1.400 rpm. Dalam hal kenyamanan penumpang, sasis panjang GB 150 L memiliki wheelbase 4.200 mm dan panjang total 8.280 mm memberikan ruang kabin yang lapang, memungkinkan karoseri lebih fleksibel untuk menyesuaikan jumlah kursi dan layout interior. Anton Nugroho, Bus Division Head HMSI, mengungkapan “saya menyampaikan terima kasih sebesar-besarnya kepada PO Kerub Pariwisata. Kepercayaan seperti inilah yang membuat kami terus bersemangat menghadirkan produk yang lebih baik dan layanan yang semakin dekat dengan kebutuhan pelanggan. Kami ingin memastikan setiap bus Hino yang beroperasi benar-benar menjadi partner bisnis yang bisa diandalkan.” Sebagai pemimpin pasar bus di Indonesia, Hino terus menguatkan perannya di berbagai segmen baik itu antar kota antar propinsi (AKAP) maupun pariwisata dengan menyediakan produk yang handal dan layanan purna jual yang mapan. Hino memiliki komitmen untuk mendukung pertumbuhan bisnis transportasi Indonesia melalui kendaraan yang tidak hanya tangguh, tetapi juga memberikan kenyamanan dan efisiensi operasional bagi para pelaku usaha. “Sebagai dealer resmi Hino, kami siap memberikan layanan after sales yang prima untuk memastikan setiap armada PO Kerub Pariwisata selalu siap jalan. Mulai dari layanan bengkel, ketersediaan spare parts, hingga pendampingan teknis, kami berkomitmen memberikan Total Support yang cepat, tepat, dan dapat diandalkan. Kepercayaan pelanggan adalah prioritas kami,” tutup Yogi Kusuma, GM HMM.